Refund & Return Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Tndypetzone
في Tndypetzone نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا ومنتجات آمنة لحيواناتكم الأليفة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. - شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج:
غير مستخدم وبحالته الأصلية
داخل العبوة الأصلية
مرفقًا بفاتورة الشراء - المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات، لا يمكن استرجاع:
الطعام المفتوح (دراي فود / ويت فود)
رمل القطط المفتوح أو المستخدم
المنتجات الطبية أو الصحية
أي منتج تم استخدامه أو تلفه بعد الاستلام - المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حالة استلام منتج:
تالف
غير مطابق للطلب
يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة، وسيتم:
استبدال المنتج أو
رد المبلغ كاملًا - مصاريف الشحن
في حالة الخطأ من جانبنا: نتحمل جميع مصاريف الشحن
في حالة طلب الاسترجاع بدون سبب: يتحمل العميل تكلفة الشحن - استرداد الأموال
يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة - التواصل
واتساب: 01280666612
البريد الإلكتروني: support@tndypetzone.com